Não consigo acessar área de clientes
Respondida
São Paulo - SP
02/10/2024 às 06:58
ID: 198672137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho a anos o cadastro e sempre que tento acessar para consultar dá erro. Tem um estabelecimento que sempre oferece um voucher de aniversário e por conta desse erro nunca consegui receber o meu
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 10:15
Bom dia, Luana! Espero que esteja bem!
Conforme conversamos pelo WhatsApp, verificamos que o Voucher ainda não havia sido ativado, por isso você não conseguiu fazer o resgate.
É importante lembrar que todas as ofertas são ativadas diretamente no e-mail que nossos parceiros enviam, através do botão de ativação. Não é necessário acessar o aplicativo para completar essa ação.
Depois de ativar o Voucher, é só ir ao estabelecimento e fazer o resgate do prêmio!
Quanto ao acesso ao aplicativo, identificamos que há uma instabilidade específica no seu caso, mas fique tranquila, pois nossa equipe já está cuidando disso!
Se precisar de qualquer coisa, estamos sempre à disposição. Basta nos chamar pelo nosso número oficial de atendimento:*******.
Um grande abraço,
Amanda - Time Fidelizi