Cobrança indevida após quitação de empréstimo consignado e falta de reembolso

Question

ola, já tinha um empréstimo consignado onde atualmente a empresa responsavel é a solis fidelizza. fiz um novo emprestimo consignado com outra instituição e quitei o emprestimo junto a solis, porem a mesma recebeu a ultima parcela sendo que como já foi informado o emprestimo já hivia sido quitato. entrei em contato com a empresa, onde a mesma solitou os comprovante, pediu para que eu aguardasse 3 dia uteis para o reembolso, desde o dia 4 de março q espero o reembolso e nada até o momento, todos os dias eu entro em contato por e-mail, q é o unico contato dele, e a resposta é só para q eu aguarde, ou seja estou sendo enrolado a todo momento.

Accepted Answer

Prezado, Sr. Osmar Almeida

Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno relatado.

Esclarecemos que a SolisFidelizza+ atua como parceira de negócios do BTG Pactual, sendo responsável pela intermediação comercial das operações, não realizando diretamente os descontos em folha ou cobranças.

De toda forma, assim que recebemos sua manifestação, encaminhamos o caso ao setor responsável para análise e tratativa junto à instituição competente. No momento, permanecemos aguardando o retorno para que possamos lhe posicionar com a solução o mais breve possível.

Reforçamos que estamos acompanhando a sua solicitação com prioridade e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Fidelizza+

Cobrança indevida após quitação de empréstimo consignado e falta de reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor