Cobrança indevida e alteração de contrato em empréstimo consignado
Resolvido
Meridiano - SP
02/04/2026 às 16:59
ID: 245045843
contratos um contrato ela disse que não deu certo está descontando no INSS vai descontar agora aí no mês 5 e minha parcela de 121 que era do Banco Mercantil com 72 parcelas para pagar ela pôs para 96 e vai cobrar e disse que não tinha dado certo eu vou entrar judicialmente para poder ela reaver esse dinheiro de volta
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 11:50
Prezada cliente,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Após análise detalhada em nosso sistema, identificamos que a parcela mencionada não corresponde ao Banco Mercantil, conforme informado, mas sim ao Banco Digio. Verificamos ainda que a operação foi devidamente aprovada e o valor liberado conforme as condições acordadas no momento da contratação.
Ressaltamos que todas as informações referentes ao contrato, incluindo quantidade de parcelas e valores, são apresentadas previamente para validação antes da conclusão.
De toda forma, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Fidelizza+
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 18:40
Precisa fale com o RA que funciona obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10