Dívida crédito ALI Crédito

Question

Estou com uma dívida negativada em meu nome vinculada à empresa ***** e tenho interesse em realizar a quitação/negociação. No entanto, não estou conseguindo contato por nenhum dos canais de atendimento disponíveis na internet, o que tem inviabilizado qualquer tentativa de regularização.

Destaco que a ausência de canais efetivos de atendimento e negociação configura falha na prestação de serviço, uma vez que estou sendo impedida de exercer meu direito de quitar a dívida, permanecendo com o nome negativado sem alternativa de solução.

Diante disso, solicito:

A disponibilização de um canal oficial e funcional para negociação;
O detalhamento completo da dívida (origem, contrato, valor atualizado e encargos);
o contato por ***** e ***** disponíveis não tenho retorno e gostaria de solucionar a quitação da dívida.