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Nova Olinda do Maranhão - MA

20/10/2025 às 12:13

ID: 229768939

Prezados,

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento e o processo de portabilidade do meu empréstimo. Recentemente, solicitei a portabilidade do meu empréstimo para o Pix Pay, e fui contatado pela Fidelizza Mais, que me fez uma contraproposta mais vantajosa, a qual aceitei.

Foi me informado que o processo de análise levaria até 5 dias úteis e que, após esse período, eu seria avisado sobre a aprovação ou não da proposta. Disseram que o prazo se encerraria no dia 20 e que me dariam um retorno. No entanto, até o momento, não recebi nenhuma resposta, e quando tento entrar em contato, o atendimento não é humanizado e não resolvem minha situação.

Além disso, ao consultar o andamento da proposta pelas opções disponíveis, percebi que o sistema está registrando como se eu tivesse feito a proposta apenas no dia 20, o que é completamente incorreto, já que a solicitação foi feita muito antes disso.

Diante de toda essa situação, gostaria de expressar minha insatisfação e informar que não estou disposto a aguardar mais 5 dias para uma resposta. Solicito que a questão seja resolvida com urgência, ou então tomarei as medidas necessárias para buscar uma solução adequada.