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São Paulo - SP

09/07/2026 às 23:16

ID: 253546611

Possuo uma restrição em meu CPF referente a contrato originado na Ali Crédito. Após contato com a BTG Pactual, fui informada de que, apesar da aquisição da Ali Crédito pelo BTG, meu contrato não está sob responsabilidade deles, mas sim da BMP. Entrei em contato com a BTG e os mesmos me informaram que não possuem responsabilidade sob o meu contrato e o responsável é a Fidelizza Mais.

Desde então, venho tentando contato com a Fidelizza por meio dos canais de atendimento disponibilizados, porém não obtenho sucesso.

Ressalto que tenho total interesse em regularizar a situação e efetuar o pagamento dos valores devidos. No entanto, a ausência de um canal efetivo de atendimento está me impedindo de resolver a pendência.

A manutenção dessa negativação tem me causado prejuízos concretos, especialmente porque estou em processo de locação de um imóvel e não estou conseguindo em razão da restrição existente em meu nome, sem que eu consiga sequer negociar ou quitar o débito.

Solicito, portanto, que a Fidelizza entre em contato comigo com urgência através do WhatsApp para uma negociação e regularização da dívida, possibilitando a retirada da negativação após a quitação.

Aguardo retorno e solução para o caso.