Oferta de refinanciamento não cumprida durante portabilidade PicPay para Nubank
Respondida
Juiz de Fora - MG
02/03/2026 às 19:34
ID: 242119373
Estava no processo de portabilidade do picpay para nubank a fidelize entrou em contato falou que eu tinha uma imagem um valor disponível para refinanciamento se eu continuasse no picpay logo em seguida. A fideliza simplesmente sumiu não apareceu mais outra coisa eu olho aí e vejo no Reclame. Aqui que eles têm esse tipo de comportamento com o ser humano totalmente falta de consideração.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 10:06
Olá, Fernanda Zacaron .
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela experiência relatada.
Após análise detalhada em nosso sistema, identificamos que o valor referente ao refinanciamento mencionado foi devidamente processado e creditado na conta informada no momento da contratação.
Nosso compromisso é com a transparência e a resolução do seu caso da forma mais rápida possível.
Atenciosamente,
Equipe Fidelizza+