Suspeita de retenção [Editado pelo Reclame Aqui] de portabilidade de crédito consignado com conivência do Pan e intermediação da Fidelizza
Respondida
Ibitinga - SP
30/04/2026 às 14:07
ID: 247394057
Estava negociando portabilidade de um consignado INSS feito no Pan com o Itaú. A Fidelizza mais entrou em contato através whatsapp oferecendo condições melhores para retenção. Aceitei por ser mais vantajosa,. validei contrato através link Pan e pediu que esperasse a análise. Suspeito que foi forma de reter a operação e com conivência do Pan, pois validação se deu com link do Pan para validar dados e selfie
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:54
Prezado Sr. Ronaldo,
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno gerado.
Esclarecemos que a análise e aprovação de operações de crédito consignado são de responsabilidade exclusiva das áreas internas competentes do banco, bem como do órgão averbador, seguindo critérios e políticas previamente estabelecidos. Após análise, informamos que a proposta mencionada não foi aprovada por não atender às políticas vigentes da instituição, motivo pelo qual a operação não foi concluída.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais de atendimento e reforçamos nosso compromisso com a transparência, a segurança das informações e o bom atendimento aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Fidelizza+