Dificuldade em obter resultado de exame FIDI no Hospital do Servidor Público Estadual, com falta de canais de atendimento e má qualidade do serviço.

Question

Já tentei de todo jeito obter resultado de um exame que fiz FIDI no Hospital do Servidor Público Estadual e nada até aqui foi resolvido. E-mails eles sempre respondem de forma sintetizada com "não responda" e informam apenas login e senha. Na página propositadamente nenhum telefone de de contato e nem e-mail. Só um link para o qual envio minha reclamação e a resposta é sempre a mesma. Esses dados eu já tenho, no protocolo de entrega que nos dão após o exame. Nunca vi tamanho desrespeito e falta de responsabilidade.
A qualidade deixa muitíssimo a desejar. E agora *****? VOU TER QUE IR AO MÉDICO, PRA PEGAR E OUTRA GUIA E TENTAR FAZER O EXAME EM OUTRO LOCAL PARA TER RESULTADO, COISA MAIS RIDÍCULA DO MUNDO. [Editado pelo Reclame Aqui], VIU?!! AGEM COMO SE NÃO ESTIVESSE ACONTECENDO NADA, DESPREZAM MEUS PEDIDOS. ANGUSTIANTE ESSA SITUAÇÃO.

Accepted Answer

Olá, Fátima!

Lamentamos sinceramente a situação relatada e entendemos a sua frustração, principalmente diante da necessidade de acessar o resultado do exame para dar continuidade ao seu atendimento médico.

Verificamos o seu caso e identificamos que estamos conseguindo acessar o exame em nosso sistema. O seu protocolo e sua senha são os números abaixo?

Protocolo: *****
Senha: *****

Atenciosamente,

Equipe FIDI

Dificuldade em obter resultado de exame FIDI no Hospital do Servidor Público Estadual, com falta de canais de atendimento e má qualidade do serviço.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor