Não consigo acessar o resultado do exame

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

09/09/2024 às 11:43

ID: 196970723

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha mãe fez uma mamografia no dia 22/08/******* no Hospital Geral Vila Nova Cachoeirinha e segundo os atendentes o exame disponível para retirada em 5 dias úteis que seria por volta de 29/08/******* por meio do site https://*******
Hoje dia 09/09/******* tentei pegar o resultado dos exames (aguardei até agora pois estávamos esperando outros exames) porém o site não me mostra os resultados, ao colocar o protocolo e senha sou redirecionado para uma outra página que pede usuário e senha (provavelmente alguma coisa interna do sistema) e no celular me retorna um erro, gostaria de ter o acesso aos exames rapidamente pois o retorno ao médico já está marcado, desde já agradeço a atenção!

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Resposta da empresa

04/10/2024 às 11:08

Oi, Leandro!

Você conseguiu acessar o resultado? Ainda podemos ajudá-lo?

Abraço.

Equipe FIDI.

Consideração final do consumidor

04/10/2024 às 12:23

O problema do site acabou sendo resolvido antes de me responderem aqui, porém se dependesse do atendimento por parte do suporte a consulta teria sido perdida.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3