Pagina de resultado de exames nao carrega

Reclamação em réplica

Em réplica

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Santo André - SP

11/02/2025 às 17:27

ID: 209672227

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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DICA: Notifiquem a Ouvidoria Geral do SUS ligando para o ******* se também tiver problema com o https://*******!!
Depois de digitar protocolo e senha e pressionar OK, a página parece que vai carregar algo, mas nada abre. Eu pensei que era um problema ao abri-lo no meu telefone, então tentei pelo laptop.. tanto o Chrome quanto o Edge o problema é o mesmo. Ele não mostra nenhum erro, nenhuma tela escura, nada. A tela simplesmente fica em um loop infinito de não carregar nada, voltando `a página com onde digitamos protocolo e senha. Tentei contatá-los através do site e a resposta foi que eu poderia dirigir-me ao local onde foi realizado o exame para obter uma cópia impressa do resultado. Quão absurdo é isso? Este é o nivel de serviço que eles reportam ao Ministerio da Saude? Desconfio que nao.
Repito: se voces tambem NAO tiverem a ******* atendida aqui, reclamem na ouvidoria-Geral do SUS - telegone *******.

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Resposta da empresa

14/02/2025 às 11:20

Olá, Naima!

Sentimos muito que você não tenha conseguido acessar a pagina de resultados de exames. Por favor, nos diga se deu certo ou ainda não esta carregando. Estamos aqui para ajudá-la.

Abraço.

Equipe FIDI.

Réplica do consumidor

14/02/2025 às 12:00

Não, senhores. O problema não está resolvido. A única diferença é que, agora, ao invés de ficar em looping sem carregar, o que aparece é uma mensagem em vermelho por favor, preencha os campos protocolo e senha. Isso mesmo depois de já ter preenchido os campos protocolo e senha. E então? Qual a solução?

Réplica da empresa

14/02/2025 às 13:26

Naima,

Por favor, acesse este link com seu número de protocolo e senha:

https://**************30.17**************0&_gl=1*x1ssl7*_gcl_au*MjkzMzczNTI4LjE3MzYxNzM3MTkuMTUxMDYxNzk3OS4xNzM2Nzk0NDE1LjE3MzY3OTQ0MTQ.*_ga*MTY3NzkwNjc2OC4xNzE5OTU0MjQw*_ga_NHE332NQ7C*MTczOTU1MDIzOC4xMjIuMC4xNzM5NTUwMjM4LjYwLjAuMA..

Caso, ainda não consiga, envie seu número de protocolo e senha para: *******

Abraço,

Equipe FIDI.