Abertura de conta bancária desconhecida e falta de retorno do banco.
Resolvido
Curitiba - PR
09/12/2025 às 09:39
ID: 234143631
Através do Relatório de Contas e Relacionamentos (CCS), constatei a abertura de uma conta bancária no meu nome no dia 29/12/2023 que permanece ativa até o momento, porém não me recordo de ter feito tal requisição. Encaminhei mensagem para o banco solicitando esclarecimentos, mas não obtive retorno. Solicito providências para encerramento imediato.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 16:40
Prezado Senhor Clayton, boa tarde!
Primeiramente, é fundamental esclarecer que a Fidúcia SCMEPP LTDA é conhecida no mercado financeiro por comercializar produtos e serviços no modelo BaaS (Bank as a Service).
Nesse modelo de negócio, a instituição financeira licenciada oferece, por meio de APIs e plataformas digitais, sua infraestrutura bancária para que outras empresas possam disponibilizar serviços como abertura de contas de pagamento pré-paga, transferências bancárias por meio do Pix ou TED e cartões de débito, de forma transparente para o cliente final, como se fosse a própria empresa prestando o serviço.
Quanto ao seu questionamento, por envolver informações protegidas por sigilo bancário, a resposta foi encaminhada para o e-mail informado na abertura da conta.
No mais, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Fidúcia SCMEPP LTDA
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 09:06
A empresa esclareceu a situação e sanou o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10