[Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado(a) Senhor (a),

De início, cumpre informar que a Fidúcia SCMEPP Ltda é uma instituição financeira autorizada e regulada pelo Banco Central do Brasil, detentora do código bancário n *******, sendo competente para atuar na abertura, manutenção e encerramento de contas de pagamento pré-pagas, nos termos da Resolução BCB n 96/*******.

Cabe esclarecer que a Fidúcia SCM não recebeu quaisquer valores advindos da empresa em questão.

Diante disso, caso a transação mencionada tenha sido realizada via Pix, o mecanismo adequado previsto na normativa vigente para solicitação de devolução de valores considerados fraud.ulentos é o Mecanismo Especial de Devolução (MED). Ressalta-se que a abertura do MED deve ser feita junto à instituição financeira na qual realizou o pagamento.

Após a solicitação, a instituição recebedora terá o prazo de sete dias para analisar o pedido e, caso constate a ocorrência de irregularidade, procederá com a devolução dos recursos, se ainda existentes na conta, para a conta de origem.

Dessa forma, para que possamos melhor avaliar o caso relatado, solicitamos que o(a) senhor(a) registre o pedido de devolução dos valores junto à instituição financeira na qual realizou o pagamento.

Aproveitamos a oportunidade para reforçar nosso compromisso com a prevenção de irregularidades nos serviços de pagamento realizados por meio do Pix.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por meio do e-mail: *******.

Atenciosamente,
Fidúcia SCMEPP Ltda