Inscrição indevida em cadastros restritivos (SPC e SERASA)
Em réplica
Fortaleza - CE
24/04/2026 às 15:23
ID: 246878679
Consta pendência em meu nome junto à Fiducial, apesar de não ter vínculo contratual ativo. Fui fiador apenas de contratos antigos, sem autorizar renovações ou assinar aditivos. Ainda assim, contratos parecem ter sido renovados sem minha anuência.Solicito exoneração imediata da fiança, identificação de eventuais contratos vinculados ao meu CPF e cópias dos documentos. Já tentei outros canais sem retorno. Aguardo resposta formal por escrito.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 13:37
Prezado Sr. Carlos Roberto,
Verificamos que o senhor consta como fiador em contrato de locação ainda ativo, firmado junto à imobiliária, assumindo, de forma solidária, a responsabilidade pelo cumprimento das obrigações contratuais do locatário, conforme previsto em cláusula específica do contrato devidamente assinado.
Destacamos que, conforme disposto contratualmente, a garantia prestada por meio de fiança permanece vigente até a efetiva entrega das chaves do imóvel, cumulada com a quitação integral de todas as obrigações, não se restringindo ao prazo inicial do contrato. Ademais, o instrumento contratual prevê a possibilidade de prorrogação automática da locação após o prazo de 30 (trinta) meses, caso não haja manifestação das partes, mantendo-se, inclusive, as garantias anteriormente estabelecidas.
No momento, há registro de inadimplência referente aos aluguéis dos meses de fevereiro e março de 2026, o que enseja a responsabilização do fiador, nos termos do contrato firmado.
Ressaltamos que não houve qualquer inclusão ou renovação de responsabilidade sem respaldo contratual, estando todas as condições devidamente formalizadas no instrumento assinado.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários, bem como para disponibilizar cópia da documentação solicitada e orientar quanto aos procedimentos cabíveis.
Para solicitação de exoneração da fiança, pedimos a gentileza de encaminhar requerimento formal ao nosso setor jurídico, por meio do e-mail: [email protected] .
Atenciosamente,
SAC - Fiducial Imobiliária.
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 15:32
Email que havia enviado solicitando informações não foi respondido. Agora com as informações recebidas aqui no Reclame Aqui, o e-mail foi encaminhado para o setor jurídico da Fiducial. Ainda no aguardo da solução adequada para o caso, já que a exoneração de fiança permanece não concluída.
Réplica da empresa
27/04/2026 às 17:23
Prezado Sr. Carlos Roberto,
Informamos que, após sua manifestação, localizamos o e-mail enviado na sexta-feira (24/04/2026) à tarde, o qual já foi devidamente encaminhado ao setor jurídico.
O setor responsável dará seguimento às tratativas e prestará as devidas orientações quanto aos documentos solicitados e ao pedido de exoneração.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o andamento.
Atenciosamente,
SAC - Fiducial Imobiliária.