Fiducial Imobiliária

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

04/06/2026 às 11:45

ID: 250520531

Gostaria de registrar uma reclamação formal contra a Fiducial Imobiliária em razão da condução inadequada do processo de encerramento do meu contrato de locação em Fortaleza/CE.

No início do processo de entrega do imóvel, informei a *****, que o valor do caução seria utilizado para quitação dos últimos valores pendentes do aluguel. Após a análise final, foi identificado um valor complementar a ser pago por mim. Em *****, recebi comunicação da imobiliária informando o saldo pendente e, respondi ao e-mail solicitando os dados bancários para efetuar o pagamento imediatamente.

Em resposta, fui informado de que os dados seriam encaminhados posteriormente. Entretanto, até a presente data, não recebi qualquer informação bancária que possibilitasse a realização do pagamento, apesar da minha manifestação demonstrando interesse em quitar o débito.

Para minha surpresa, recebi posteriormente uma notificação de restrição junto ao SPC referente a esse mesmo valor. Considero a situação extremamente injusta, pois a pendência não foi quitada exclusivamente pela ausência de informações bancárias que dependiam da própria imobiliária fornecer.

Ressalto ainda que este não é um episódio isolado. Durante todo o período de locação enfrentei diversos problemas com a administração da Fiducial Imobiliária, incluindo cobranças adicionais na taxa de aluguel sem esclarecimentos prévios adequados e falhas no processo de vistoria e recebimento do imóvel. Após a realização das correções solicitadas, o responsável pelo recebimento sequer compareceu ao local para concluir adequadamente a entrega.

Diante dos fatos, solicito:
1. A imediata revisão e retirada da restrição indevidamente registrada em meu nome junto ao SPC;
2. A apuração da conduta da imobiliária quanto à falta de fornecimento dos dados bancários necessários para pagamento do débito;
3. Um posicionamento formal da empresa sobre os fatos relatados;
4. A regularização definitiva da situação sem prejuízos ao meu histórico de crédito.

Possuo registros de e-mails e conversas de whatsapp que comprovam minha solicitação dos dados bancários e minha intenção de realizar o pagamento dentro do prazo.

Atenciosamente,
*****