Renovação não autorizada de contrato de locação e cobrança indevida
Respondida
Brasília - DF
26/12/2025 às 16:13
ID: 235901571
Boa tarde, bom eu fiz um contrato com a imobiliária fiducial lá em Fortaleza empresa de Fortaleza é referente a locação de um imóvel durante um ano e eles me aconselharam lá como eu não tinha conhecido e não tinha imóvel lá na em Fortaleza, né? E não tinha fiador também aconselharam usar aloft como uma fiadora, né? Criador de segurança de locação, só que sem a minha autorização eu avisei para eles antes do da renovação do contrato atual que tava em processo de entrega de imóvel e ainda assim eles renovaram por mais um ano de contrato e estão me cobrando isso como se eu devo se pagar para uma locação na qual eu nem estou mais contacto conhecer errado no dia 19 e Eles continuam me cobrando como se fosse passar mais um ano. Morando no imóvel que tinha locação então não façam contato com a Loft não passa maltratar policial também são duas empresas que não trabalham corretamente e fazem cobranças indevidas fazem de tudo para cobrar mais de você.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 10:08
Prezado Sr. Dionni,
Agradecemos o seu contato e compreendemos sua insatisfação quanto às cobranças recebidas após a entrega do imóvel.
Informamos que já estamos em contato com o Sr. por meio do WhatsApp, onde essas informações já foram previamente esclarecidas, e seguimos acompanhando o caso para garantir a correta finalização do processo.
Após verificação interna junto ao setor de Vistoria, confirmamos que o encerramento contratual do imóvel foi devidamente realizado, com a entrega de chaves concluída e a baixa do contrato efetuada pela imobiliária, bem como todas as informações já repassadas à Loft, empresa responsável pela garantia locatícia.
Conforme retorno da Loft:
A vigência da renovação automática do contrato ocorreu até 06/12/2025, constando como em aberto no sistema deles;
A rescisão foi registrada em 26/12/2025 e encontra-se em análise para estorno;
De acordo com a data de entrega de chaves informada, os valores serão recalculados de forma proporcional, e as cobranças indevidas, se identificadas, serão devidamente baixadas.
Ressaltamos que a Fiducial Imobiliária atua como intermediadora do contrato, sendo que os valores, análises de estorno e ajustes financeiros referentes à garantia locatícia são de responsabilidade exclusiva da Loft.
No momento, o procedimento segue dentro do prazo de análise informado pela garantidora. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, inclusive por meio do canal de atendimento já utilizado anteriormente em contato com o Sr.
Atenciosamente,
SAC - Fiducial Imobiliária.