Atendimento inadequado e proposta de acordo não autorizada por funcionário da Fiducial
Não respondida
Belo Horizonte - MG
25/09/2025 às 11:19
ID: 227792193
Gostaria de expressar minha indignação com o atendimento recebido ela funcionária *****, tamanha arrogância e prepotência desta colaboradora, fez parecer que minha dívida é pessoal com a mesma. Ela realizou uma proposta de acordo em meu nome sem meu conhecimento para uma terceira pessoa, somente com foto do meu documento sem exigir o reconhecimento facial. Ao questioná-la sobre as etapas de segurança da empresa para garantir que o acordo estava sendo feito por mim mesma, como a assinatura e a selfie, esta pessoa ficou extremamente nervosa, disse que eu teria que ter um advogado para ter acesso ao contrato que segundo ela eu assinei e para não dar mais explicações disse que iria pessoalmente solicitar impulsionamento do processo para que minhas contas fossem bloqueadas. Aguardo explicações da Fiducial por ter permitido ser feita esta proposta de acordo sem as confirmações de segurança confirme orientações do meu advogado e sobre o atendimento desta funcionária.
Seguem os prints que provam que não foi concluído o acordo por falta de assinatura do contrato e selfie, e mesmo assim a colaboradora firmou o acordo.