Nome não retirado do Serasa após negociação com a Fiducial e pagamento de parcelas.
Não resolvido
Palmas - TO
09/03/2026 às 17:00
ID: 242761955
Eu tinha uma pendência de cartão de crédito no banco BMG e negociei com a empresa Fiducial e me informaram que meu nome seria retirado do Serasa em até 5 dias. Já faz quase dois meses essa negociação Já paguei a segunda parcela e até agora não retiraram meu nome do Serasa. Estou reclamando por aqui porque não consigo contato em nenhum doa números do site ou WhatsApp. Aguardo respostas.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2026 às 10:55
Prezado Sr. Thiago, bom dia!
Informamos que sua reclamação foi recebida e encaminhada ao setor responsável. Entraremos em contato em breve. Vale ressaltar que a Fiducial atua apenas como uma empresa terceirizada de cobrança, a exclusão do nome do Sr. dos órgãos de proteção ao crédito depende exclusivamente do banco credor.
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 13:06
sem auxilio na resolução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0