Produto não entregue, ausência de reembolso e descumprimento do acordo
Respondida
Curitiba - PR
07/10/2025 às 12:13
ID: 228729233
Não cumprem o acordado, ausência de entrega do produto e não realizam reembolso.
Postam viagens, ambientes luxuosos, além de cada vez mais postagens nos grupos de vendas e não retornam aos clientes prejudicados e enganados.
Compra realizada em fevereiro, não entrega do produto, inúmeras notificações extrajudiciais por whatsapp (canal direto), caracterizando má-fé e violação aos direitos do consumidor.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 20:59
Olá, Marcelli.
Estamos assessorando a loja e revendo as pendencias, queremos mesmo nos redimir!!
Lamentamos profundamente pela situação e entendemos totalmente a sua insatisfação. Nosso propósito nunca foi causar qualquer transtorno, e pedimos desculpas por toda a experiência negativa.
Somos uma empresa que trabalha com produtos de segunda mão, peças selecionadas, revisadas e revendidas dentro de um conceito de consumo consciente e sustentável. Infelizmente, passamos por um período de reestruturação interna que afetou temporariamente alguns pedidos e comunicações.
Gostaríamos de resolver seu caso de forma imediata. Entraremos em contato para que possamos verificar e providenciar a entrega ou o reembolso conforme sua preferência.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o respeito a cada cliente. Sua satisfação é muito importante para nós, e estamos à disposição para resolver tudo da melhor forma possível.
Mas tudo foi por motivo forte que se estabeleceu em nossa gestão!
Atenciosamente,
Equipe Fiel Find