Propaganda enganosa e entrega de produtos usados e diferentes do anunciado
Respondida
Curitiba - PR
08/10/2025 às 06:06
ID: 228800311
[Editado pelo Reclame Aqui]! Divulgam foto de roupas completamente diferente do que entregam e quando entregam.
Recebi depois de cobrar muito peças usadas, completamente diferente do anunciado.
[Editado pelo Reclame Aqui]!!! Vou anexar uma foto de uma das peças que comprei e a peça que recebi .
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 15:25
Olá!
Lamentamos sinceramente a sua insatisfação e pedimos desculpas pela experiência negativa.
Trabalhamos com re-commerce de moda consciente (itens premium pre-loved, ou seja, de segunda mão cuidadosamente selecionados), e nosso conceito sempre foi deixar claro que as peças já tiveram uso anterior.
Em relação ao seu caso, não houve [Editado pelo Reclame Aqui], houve um erro no envio da peça, e entendemos totalmente a frustração que isso pode causar.
Queremos corrigir imediatamente essa situação e mudar a impressão que ficou. Por favor nos atenda.