Cobrança indevida e bloqueio de cadastro sem conclusão
Resolvido
São Paulo - SP
13/05/2026 às 08:39
ID: 248497915
Não concluí o cadastro na empresa e pra minha surpresa estão me cobrando o valor do plano sem eu ter concluído o cadastro e não consigo cancelar e ainda diz que já tenho cadastro e que estou bloqueado para compras. Ligo no número informado pelo site e não tenho retorno.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 12:37
Prezado Sr. Alexandre, boa tarde!
Informamos que o sistema realizou automaticamente o cancelamento dos planos que permaneceram inadimplentes por cerca de 12 meses.
Verificamos que o seu plano já foi cancelado e, atualmente, o seu cadastro encontra-se apenas na categoria de torcedor comum.
Caso tenha interesse, você está apto para realizar uma nova adesão a um dos planos do Fiel Torcedor normalmente.
Agradecemos o seu contato e destacamos que a sua avaliação sobre este atendimento é fundamental para que possamos aperfeiçoar cada vez mais nossos serviços e proporcionar uma experiência ainda melhor aos nossos torcedores.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Fiel Torcedor
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 15:11
Muito obrigado pelo retorno e por resolver a minha situa ilde{a}o, gostaria de retornar com o plano pq desejo muito ir aos jogos.. espero que voc ilde{e}s consigam me ajudar novamente.. muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10