Corinthians Fiel Torcedor: Dificuldade de Contato e Atendimento ao Cliente Insatisfatório para Solicitações de Sócios

Reclamação em réplica

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Taboão da Serra - SP

26/05/2026 às 08:04

ID: 249680483

Olá bom dia.

No dia 9 de Abril, mandei um email para o FT do Corinthians, pois sei quanto é horrível e péssimo falar lá.
Conforme a imagem anexada, tinha algumas duvidas e foram todas explicadas pela pessoa que me respondeu pelo e-mail *****, me instruiu que como eu não era o titular, precisava ser a pessoa, no caso a *****. Passei a minha mãe todos os dados e números disponíveis do Corinthians, Fiel Torcedor, clube social e etc, tudo que aparece na internet além do número no próprio site do Fiel Torcedor, para surpresa de ninguém, não atendem, ontem foi a folga dela, gastou quase 2 horas do dia para contatar o setor e só fica tocando o hino do clube, um enorme desrespeito. Somos sócios do Fiel Torcedor desde 2014, e agora que precisamos de duas mudanças (cancelamento de um dependente e a titular se tornar gratuidade por ter feito 60 anos) não conseguimos contato. Quero ir aos jogos e não to conseguindo pois preciso resolver isso antes. Exijo que busquem contato com ela, foi uma falta de respeito e um péssimo atendimento do setor, de novo. O celular dela (*****) e WhatsApp é *****, ela é professora e não pode atender a qualquer instante. Não conseguimos ir ao Parque São Jorge com facilidade e para isso que existe o atendimento por telefone, que deveria funcionar e não funciona. É inadmissível um clube do tamanho do Corinthians com um atendimento tão ruim ao seu torcedor que gasta tanto com ele.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 15:21

Prezado, boa tarde! Tudo bem?

Informamos que, em razão da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), apenas a titular do cadastro pode solicitar ou realizar alterações relacionadas ao próprio plano.

Dessa forma, solicitações referentes a cancelamentos, alterações cadastrais e categorias inclusivas devem ser tratadas exclusivamente pela titular da conta, neste caso, sua mãe.

Caso a solicitação seja referente ao cancelamento, orientamos que o contato seja realizado por meio do e-mail: [email protected]

Já para assuntos relacionados a categorias inclusivas, o contato deve ser realizado através do e-mail: [email protected]

Ressaltamos que apenas a própria titular poderá entrar em contato para tratar assuntos relacionados ao cadastro dela.

Permanecemos à disposição caso o senhor tenha alguma dúvida referente ao seu próprio cadastro.

Atenciosamente,
Equipe Fiel Torcedor

Réplica do consumidor

26/05/2026 às 15:29

Estou ciente que tem que ser a titular, o ponto principal é que é um contato extremamente difícil... Nunca liga e atende, liga e desliga...