Demora na validação de documento para compra de ingresso de menor
Não respondida
Itajaí - SC
21/07/2026 às 09:47
ID: 254430779
Estou tentando validar o documento no cadastro do meu irmão, de apenas 13 anos, para que eu possa comprar o ingresso dele e levá-lo ao jogo. Já entrei em contato inúmeras vezes pelos canais de atendimento, inclusive por telefone, e até o momento não recebi qualquer retorno ou solução.
A demora no atendimento está me impedindo de concluir a compra e, se os ingressos se esgotarem, o prejuízo será exclusivamente causado pela falta de suporte da plataforma. Sou de Santa Catarina, já comprei o meu ingresso e toda a viagem está sendo planejada. É inadmissível correr o risco de perder o ingresso do meu irmão por conta de um problema de validação que depende exclusivamente de vocês.
É extremamente frustrante enfrentar tanta burocracia para cadastrar e validar o documento de uma criança de 13 anos, principalmente quando não existe um atendimento eficiente para resolver a situação.