Demora no cancelamento de dependente do programa Fiel Torcedor e cobranças indevidas
Em réplica
São Paulo - SP
10/07/2026 às 07:32
ID: 253553855
Fiz uma solicitação de cancelamento de um dependente do fiel torcedor em 24 de Maio, ate o momento 10 de Julho ainda sem respostas, e continuam debitando de minha conta é um absurdo a falta de organização. Quando é para contratar é rapido agora para cancelar é esse parto.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:13
Prezado Sr. Vítor, boa tarde, tudo bem?
Informamos que já encaminhamos um e-mail com as devidas orientações para a resolução da situação. Caso ainda não tenha sido atendido ou permaneça com dúvidas, solicitamos, por gentileza, que responda ao e-mail enviado para que possamos dar continuidade ao atendimento e auxiliá-lo da melhor forma possível.
Seguimos à total disposição.
Atenciosamente,
Equipe Fiel Torcedor
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 08:37
Respondi o e-mail enviando novamente as informações do dependente e continua sem o cancelamento e continuam as cobranças, NÃO FOI FEITO ABSOLUTAMENTE NADA.