Problema de sincronização entre o aplicativo Universo SCCP e o site Fiel Torcedor após pagamento do plano anual.
Respondida
Santos - SP
29/08/2026 às 16:04
ID: 257714803
Fiz meu cadastro no aplicativo Universo SCCP, na sequência me cadastrei no site Fiel Torcedor, paguei o plano anual na categoria Minha História e confirmei.
Porém, no app não consigo atualizar com as informações do site, não aparece a carteirinha de fiel torcedor dentre outros detalhes.
Gostaria de providências para que atualize o app com a plataforma do site, para que eu possa ter acesso completo via celular.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 13:10
Prezado Sr. Caio, boa tarde!
Agradecemos seu contato.
Informamos que o programa Fiel Torcedor deixou de utilizar carteirinhas físicas há cerca de um ano, após a implementação do sistema de reconhecimento facial.
Atualmente, o acesso à Neo Química Arena é realizado por meio do reconhecimento facial, não sendo mais necessária a apresentação de carteirinha física.
Agradecemos o seu contato e destacamos que sua avaliação sobre este atendimento é muito importante para que possamos aperfeiçoar continuamente nossos serviços e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos torcedores.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Fiel Torcedor