Fiel Torcedor

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

01/05/2026 às 13:22

ID: 247468569

Prezados,

Venho por meio desta registrar reclamação referente ao meu plano Fiel Torcedor, em razão de diversos problemas que não têm sido solucionados pelos canais de atendimento disponíveis.

Há meses tento resolver a situação, sem sucesso, devido à ausência de suporte eficaz. Inicialmente, busquei contato via WhatsApp, porém não obtive qualquer retorno. Posteriormente, entrei em contato telefônico com a central de atendimento, sendo informado de um tempo estimado de espera de 10 minutos. No entanto, permaneci aproximadamente 45 minutos na linha sem atendimento, o que evidencia descaso com o consumidor.

Ressalto ainda que não foi possível solucionar as pendências por meio dos canais digitais nem pelo site oficial do programa.

Diante disso, solicito:

1. O cancelamento dos débitos anteriores vinculados ao meu plano, para que seja possível sua regularização e reativação;
2. A inclusão de minha esposa como dependente. Contudo, o sistema informa que ela já possui cadastro ativo, sendo que não há opção disponível para desativação ou cancelamento desse cadastro, impossibilitando a conclusão do procedimento.

Dessa forma, solicito a regularização das pendências mencionadas com a maior brevidade possível.