EMRPESA NAO ENTREGA O QUE VENDE E COBRA INDEVIDAMENTE.

Question

Em ***** cancelamos a intenção dos serviços da FielControl pelo fato de não entregarem o que fora vendido com o comercial, ou seja, o consultor técnico da Field nos informou que o sistema não atenderia as nossas rotinas. Cancelamos então a intenção e para supores, fomos cobrado mesmo assim, entramos em contato com o sup. que nos atendia ao qual informou q fora solicitado o cancelamento junto ao financeiro. Pra surpresa ao consultar a fatura do cartão de Abril consta parcela 3/12 do Field, MESMO TENDO SOLICITADO O CANCELAMENTO EM *****. Novamente entramos em contato porém nunca com o financeiro, pq eles não disponibilizam contato além do e-mail. Quero o imediato cancelamento e estorno de todas as cobranças INDEVIDAS REALIZADAS.

Accepted Answer

Olá, Stanley!

Agradecemos sinceramente por trazer essa questão ao nosso conhecimento e lamentamos profundamente o transtorno que essa situação lhe causou. Entendemos sua frustração e queremos assegurar que estamos dando a devida atenção ao seu caso.

Já encaminhamos sua solicitação para nossa equipe financeira e eles entrarão em contato com você o mais breve possível para fornecer todos os detalhes e os próximos passos para a solução desta questão.

Caso prefira nos contatar diretamente, nosso canal de atendimento telefônico está à disposição pelo número*******.

Nosso maior objetivo é resolver esta situação da melhor forma possível para você e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter gerado. Estamos empenhados em encontrar uma solução rápida e eficaz.

Agradecemos a sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver o ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe Field Control

EMRPESA NAO ENTREGA O QUE VENDE E COBRA INDEVIDAMENTE.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor