Demora no cancelamento de curso e falta de resposta do SENAI
Resolvido
Alvorada - RS
06/04/2026 às 11:13
ID: 245241205
No dia 30/03 entrei em contato com o Senai visconde de Mauá em Porto Alegre pelo whatsapp para solicitar o cancelamento do meu curso técnico, os mesmo me indicaram enviar a solicitação por email, o email foi enviado no mesmo dia com meus dados pedindo o cancelamento e 3 dias depois um outro email pedindo uma resposta e perguntando se precisava fazer mais alguma coisa para efetuar o cancelamento, não obtive resposta em momento algum para me auxiliar em nada nem confirmar se realmente foi cancelado como solicitado, não quero pagar mais nada referente ao curso desde a solicitação pela demora em uma resposta dos mesmos, quando é para fazer a matrícula enviam várias mensagens porém quando é cancelar te ignoram
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 11:26
Olá Jonas,
Informamos que a sua reclamação foi registrada mediante o protocolo *****.
Estamos atuando junto a área responsável para solucionar sua manifestação da melhor forma possível.
Em breve lhe daremos um retorno com a solução!
Atenciosamente, Franciele.
SENAI/RS
Réplica da empresa
13/04/2026 às 09:31
Olá Jonas,
Informamos que a nossa Coordenação Pedagógica realizou o contato no último dia 06/04 para entender a situação e prestar todo o suporte necessário.
Com base nesse atendimento, confirmamos que o cancelamento solicitado já foi devidamente processado em nosso sistema. Lamentamos por qualquer transtorno e permanecemos à disposição para futuras dúvidas em nossos canais oficiais.
Convidamos você a avaliar nosso atendimento!
Atenciosamente Franciele M.
SENAI/RS
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 09:58
Queria ter tido o atendimento antes de precisar vir até aqui para isso, realmente o pedagógico entrou em contato porém o financeiro não mas usarei de base essa resposta de agora caso eu tenha algum problema futuro ainda no mesmo curso, fora isso foram resolvidos as questões solicitadas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6