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Dois Irmãos - RS

22/10/2025 às 08:25

ID: 229952695

Prezados(as),

Venho, por meio deste canal, formalizar uma reclamação referente ao Curso Técnico em Mecânica, modalidade Semipresencial, oferecido pelo SENAI São Leopoldo, do qual sou aluno.

Ao realizar a inscrição no curso, o próprio site do SENAI apresenta informações como:

Aprendizado prático para uma formação focada.
Professores especialistas e atuantes na indústria.

Contudo, ao longo do curso, percebo que essas promessas não estão sendo cumpridas na prática. Falta aprendizado prático efetivo e didática adequada por parte dos professores. Embora sejam profissionais com experiência na indústria, muitos não demonstram preparo pedagógico para transmitir o conhecimento, especialmente nas aulas práticas, que são fundamentais para o desenvolvimento técnico do aluno.

Durante essas aulas, o professor não explica detalhadamente o funcionamento das máquinas e equipamentos do laboratório, tampouco orienta quanto às funções, botões e procedimentos corretos. Parece que se pressupõe que todos os alunos já possuem conhecimento prévio em mecânica, mas isso não é o caso. Muitos alunos realmente têm experiência na área, mas outros, como eu, vêm sem qualquer conhecimento prévio, visto que o curso é destinado a ambos os perfis. Essa informação foi confirmada com a equipe de atendimento antes da matrícula. Em vez de oferecer explicações adequadas, o professor limita-se a solicitar a execução das atividades, sem garantir que todos compreendam o processo. Em algumas situações, o docente utiliza alunos mais experientes e já atuantes na área, para explicar a matéria, evidenciando a falta de didática e acompanhamento individual. O fato do aluno explicar não é algo correto e não deveria substituir o papel do professor, pois a forma como um aluno explica não corresponde à didática e ao conhecimento que um professor qualificado possui para ensinar corretamente.

Além disso, o curso apresenta baixo volume de conteúdo teórico e pouca abordagem explicativa, reforçando a impressão de que é voltado apenas para quem já atua na área.

Outro ponto preocupante diz respeito à plataforma online, que tem apresentado falhas significativas. Um dos módulos anteriormente disponíveis (Módulo UC4) foi removido, impossibilitando qualquer consulta posterior, mesmo por alunos que já haviam concluído o conteúdo. Também verifico que a aula online gravada do dia 10/10/25 não está disponível, prejudicando o acompanhamento e a revisão das matérias para a realização da atividade proposta referente a esta aula.

Incluo também que esta não é apenas uma queixa individual, pois outros alunos também relataram insatisfação com as mesmas situações, especialmente quanto à falta de explicação adequada nas aulas práticas e à remoção de conteúdos da plataforma.

Gostaria de destacar que invisto mensalmente quase R$ 300,00 neste curso técnico, um valor considerável, que poderia estar sendo direcionado a outra instituição de ensino que realmente proporcionasse uma base sólida de conhecimento. Estou investindo esse valor com o objetivo de me formar como técnico em mecânica, mas infelizmente não estou adquirindo o conhecimento esperado. Mesmo me esforçando e executando as atividades propostas, não me sinto preparado para atuar como técnico em mecânica, e temo que, se o curso continuar nesse ritmo, também não estarei preparado ao final da formação.

Diante de todos os pontos expostos e da insatisfação com a qualidade do ensino oferecido, desejo exercer meu direito de solicitar a rescisão contratual sem multa, conforme prevê o artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor, diante do descumprimento parcial do serviço contratado. Pretendo direcionar meu investimento para outro curso que realmente me proporcione aprendizado técnico adequado.

Reforço que anexo a esta reclamação o print que evidencia a falta do módulo (Módulo UC4), bem como o print que demonstra a ausência da aula gravada do dia 10/10/25.

Atenciosamente!