Bota Fiero com defeito no solado em menos de 1 ano

Olá, Martha! Esperamos que esteja bem.

Lamentamos muito por saber da sua decepção com a experiência e compreendemos completamente sua frustração. Aqui na Fiero, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela confiança que nossos clientes depositam em nossa marca por isso, gostaríamos de esclarecer o ocorrido e apresentar uma solução que possa lhe ajudar.

A fissura no solado relatada está relacionada a um processo natural chamado hidrólise, que ocorre na entressola de alguns calçados em função da composição do material e do tempo de inatividade do uso (ou seja, quando o calçado fica guardado por longos períodos sem uso regular). Esse processo pode ser acelerado por fatores como umidade, calor excessivo e condições de armazenamento. Infelizmente, por se tratar de um desgaste químico que não está ligado a defeito de fabricação e sim ao comportamento do material ao longo do tempo, não conseguimos nos responsabilizar por esse tipo de ocorrência fora do prazo legal de garantia.

No entanto, não queremos que você fique com uma má impressão da nossa marca muito pelo contrário. Contamos com um serviço de assistência técnica exclusivo, realizado na própria fábrica da Fiero, onde é possível fazer a troca completa do solado por um novo, mantendo a estrutura do seu calçado e restaurando seu uso com qualidade e segurança.

Já encaminhamos um e-mail com todas as informações e valores referentes ao serviço, e nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliar em todo o processo, caso deseje prosseguir com a assistência.

Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação e agradecemos pela oportunidade de resolver da melhor forma possível esse caso. Estamos por aqui para o que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Fiero