Impossibilidade de emissão da 2 parcela do acordo Desenrola FIES risco de perda do benefício
Não respondida
Vitória - ES
09/06/2026 às 14:23
ID: 250920725
Título: Impossibilidade de emissão da 2 parcela do acordo Desenrola FIES risco de perda do benefício
Realizei um acordo do Desenrola FIES junto ao Banco do Brasil em 2026 e efetuei corretamente o pagamento da primeira parcela. No entanto, ao tentar emitir o boleto da segunda parcela, não consigo obter o documento por nenhum dos canais disponibilizados pelo banco.
Já tentei pelos seguintes meios:
WhatsApp;
Central telefônica;
Aplicativo Banco do Brasil;
Internet Banking;
Buscador de boletos.
Em todos os casos, não foi possível localizar ou emitir o boleto da parcela. Ao entrar em contato por telefone, fui orientado a procurar minha agência de relacionamento presencialmente.
O problema é que atualmente moro a aproximadamente 170 km da agência, o que torna inviável o deslocamento apenas para obter um boleto que deveria estar disponível pelos canais digitais.
Estou tentando cumprir minhas obrigações dentro do prazo, mas a falta de acesso ao boleto está impedindo o pagamento da parcela, colocando em risco o acordo firmado e os benefícios obtidos pelo Desenrola FIES.
Solicito, com urgência:
A disponibilização imediata do boleto da segunda parcela;
Um canal alternativo para emissão e pagamento;
A garantia de que não sofrerei prejuízos, encargos ou cancelamento do acordo por um problema operacional que não foi causado por mim.
Aguardo retorno e solução urgente, pois tenho total interesse em manter o acordo regularizado e continuar efetuando os pagamentos em dia.