NÃO CONSIGO CANCELAR O FIES

Question

Fiz inscrição no Fies no início deste ano,  porém quando fui efetivar minha matrícula na instituição descobri que teria de pagar minha parte (50%) das mensalidades de Janeiro, Fevereiro, Março e Abril. No momento me encontro em dificuldades financeiras e não tenho condições de me comprometer com essa dívida e resolvi desistir de cursar a faculdade. Estou há 2 semana tentando fazer o cancelamento do Fies para que não haja cobrança nenhuma, pois nem cheguei a frequentar as aulas, e não consigo o cancelamento, já entrei em contato com o Fies via telefone, me orientaram a fazer o cancelamento pelo site do Fies, porém não consigo de forma alguma. Faço o login no site, mas não consigo fazer nada, pois o meu portal esta como o portal da instituição. Fui até a Caixa Econômica e o atendente me disse que não tem acesso a esse serviço que eu teria de fazer pelo site mesmo. Liguei novamente hoje no atendimento do Fies e a atendente me disse que só existe essa opção de cancelamento mesmo, pelo site do Sisfiesportal, mas não obtive sucesso. Quero resolver essa situação, pois tenho medo de me cobrarem por uma coisa que não usei e não tenho condições de pagar, senda que ja negativaram meu nome.