Não reconheço boleto SIAPI e possível renegociação sem meu aceite
Não respondida
João Pessoa - PB
15/09/2026 às 06:20
ID: 259071881
Título: Boleto SIAPI não reconhecido e possível renegociação sem meu aceite
Estou registrando esta reclamação porque apareceu no meu aplicativo CAIXA um boleto identificado como SIAPI, porém não reconheço a origem desse boleto e não sei a qual dívida ou negociação ele está relacionado.
Recentemente, fui atendida pela agência para tratar de uma possível renegociação. Foram apresentadas algumas propostas, porém não aceitei nenhuma das opções que me foram disponibilizadas. Portanto, não autorizei a conclusão de nenhuma dessas renegociações.
Agora, para minha surpresa, surgiu esse boleto no aplicativo, sem que eu tenha clareza sobre qual negociação foi efetivamente realizada, qual contrato está sendo cobrado, quais foram as condições acordadas e, principalmente, quando e como teria ocorrido o meu aceite.
Estou tentando obter esclarecimentos por telefone, mas tenho enfrentado dificuldades para conseguir atendimento e, no momento, as agências estão em greve, o que torna a situação ainda mais complicada.
Solicito que a CAIXA esclareça formalmente:
* Qual é a origem do boleto SIAPI;
* A qual contrato/dívida ele está vinculado;
* Se existe alguma renegociação registrada em meu CPF;
* Qual proposta teria sido efetivamente contratada;
* Data e forma do suposto aceite/contratação;
* Quais são as condições dessa renegociação;
* Por que foi gerado esse boleto se eu não aceitei as propostas apresentadas.
Não reconheço esse boleto como uma negociação que tenha sido aceita por mim e não autorizo que uma proposta não aceita seja considerada como contratação.
Aguardo uma solução e uma explicação clara, pois não considero razoável que seja gerada uma cobrança sem que o cliente tenha conhecimento de sua origem e das condições da suposta contratação.
Solicito também o número do protocolo e a comprovação da eventual contratação, caso a CAIXA alegue que houve aceite.