Defeito de fábrica
Não resolvido
Joinville - SC
05/05/2023 às 21:56
ID: 164133091
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Ganhei um tênis da marca fiever e o mesmo praticamente não foi usado e começou a abrir atrás e descascar internamente!
Aguardo retorno para que eu posso escolher um calçado da minha espalha, pro favor.
Fico no aguardo
Grata
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Resposta da empresa
12/05/2023 às 16:45
Olá, Helaine.
Tudo bem?
Esclarecemos que é fundamental que os produtos com algum possível defeito passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos dentro de 90 dias contatos a partir da data da compra e acompanhados da comprovação fiscal (nota fiscal, bula de troca e/ou CPF do comprador).
Em contato com a consumidora ela nos informou que descartou o produto e que não possui documentação que comprove a compra. Sendo assim ficamos impossibilitados de realizar qualquer tipo de tratativa.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Fiever - Loja Física
Réplica do consumidor
15/05/2023 às 17:05
Não informei em
Momento algum que fiz o descarte do produto!
Inclusive estou a disposição para enviar para a fábrica para constatação do defeito de fábrica!
Péssimo atendimento e qualidade da narca
Consideração final do consumidor
30/06/2023 às 16:24
Péssimo atendimento! Não fazem questão laguna de solucionar o corrigido! Me predispus para enviar o calçado para avaliação pois relatei por diversas vezes que foi presente e não possuo Nf! Porém a má vontade em resolver da empresa é mto maior do que de ajudar a solucionar! Nunca mais vou comprar produto da marca e faço questão de falar para amigos e familiares não fazerem o mesmo! Horrível atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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