Fiever - Loja Física

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São Paulo - SP

18/01/2023 às 19:36

ID: 157712955

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Hoje dia 18/01 estive mais cedo na unidade Fiever da Oscar Freire, fui atendido pelo vendedor Caio Humberto, fiz uma compra via celular e cheguei a olhar o calçado Slide Shark na cor verde tamanho 41/42. Acabei não comprando e ficando só com a compra on-line. Nessa primeira visita ocorreu tudo bem. O problema foi quando decidi retornar à loja para comprar o produto que vi mais cedo, o calçado Slide Shark Verde número 41/42. Chegando lá, o vendedor Caio me atendeu novamente, informei a ele que tinha voltado para pegar o calçado que tinha visto com ele na visita anterior, ele subiu com outros vendedores ao estoque e ficaram aos cochichos, nesse momento estavam em loja juntamente do vendedor Caio, um vendedor de cabelo curto castanho claro, uma vendedora de cabelo comprido laranja e o supervisor da loja Paulo), retornaram e disseram que não tinha mais o produto porque tinha sido vendido logo depois da minha primeira visita. Até aí aceitei a justificativa numa boa porque não tinha feito reserva. Então decidi comprar pelo site da loja via celular, dentro da loja. Nesse momento o vendedor Caio foi embora da loja. Nesse tempo fiquei com o vendedor de cabelo curto, a vendedora do cabelo comprido laranja e o supervisor Paulo. Eles a todo momento diziam não ter o calçado Slide Shark Verde na numeração 41/42. Até que chegou um cliente buscando pelo mesmo produto e dizendo em voz alta para a vendedora de cabelo comprido laranja que tinha deixado reservado o calçado Slide Shark verde na numeração 39/40, ela subiu juntamente com o vendedor de cabelo curto, eles demoraram, pareciam estar aos cochichos. Essa mesma vendedora desceu o produto para o cliente experimentar. Ele experimentou e perguntou se teria numeração maior, foi quando ela subiu ao estoque e desceu com o calçado Slide Shark verde 41/42 que eu voltei para pegar. No final o cliente quis a numeração maior e que não tinha feito a reserva. Questionei essa mesma vendedora que desceu com a caixa, na frente desse cliente, ela alegou que ele teria reservado antes, mas o próprio a desmentiu e falou que pediu a reserva da numeração 39/40. Durante todo esse processo o supervisor Paulo não fez absolutamente nada, não advertiu nenhum funcionário e não se desculpou, foi totalmente conivente com a situação, omitindo informações junto de sua equipe. Fiquei com péssima impressão da conduta dos funcionários e senti um descaso total com o cliente. O que entendi foi que o tratamento a cada cliente vai de acordo do que convém à eles.