Tênis FIEVER - solado branco imundo e ponta do tênis preto, ficou verde..
Não resolvido
São Paulo - SP
11/07/2023 às 13:46
ID: 168007171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na loja da Rua Oscar Freire, SP um tênis muito bonito e confortável. Aliás, tenho vários FIEVER, pois priorizo o conforto e a FIEVER sempre me proporcionou isso!!! Porém, após pouco tempo de uso (ele está praticamente novo), o solado que é bem largo e branco, está escuro, com aspecto de "sujo" e não tem jeito de limpar!!! Já tentei de tudo e olha que a internet oferece muiiitas dicas, mas, nenhuma das tentativas, resolveram até agora. Além deste problema, agora a ponta frontal, que tem características de material bom - couro (não sei se é couro), ficou https://*******!!! verde!!! Tenho que sempre passar uma espuma com "lustra sapato", para cobrir/tingir o verde. Quem compraria um par de tênis para ter toda essa mão de obra na hora de calçar?? E olha que não foi barato!! Fiquem https://******* mim, FIEVER, nunca mais!!!
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Resposta da empresa
01/08/2023 às 10:46
Olá, Isabel.
Tudo bem?
Esclarecemos que é fundamental que os produtos com algum possível defeito passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos dentro de 90 dias contatos a partir da data da compra e acompanhados da comprovação fiscal (nota fiscal, bula de troca e/ou CPF do comprador).
Porém, não há nenhum registro de compra no E-mail i****************https://******* e você não nos informou cpf para que possamos conferir registros possíveis de compra.
Dessa forma, ficamos impossibilitados de seguir com qualquer tratativa.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Fievere - Loja Física
Réplica do consumidor
01/08/2023 às 11:05
Olá, bom dia! Obrigada pelo retorno! Infelizmente, faz bem mais de 90 dias da compra. Raramente guardamos a nf pensando que vamos ter problemas com o produto adquirido. Eu particularmente, confiei no produto, na marca!! Até porque, hoje em dia, a nf é digital. Sinto muito. Registrei na reclamação a loja e endereço, impossível não terem solicitado meu CPF. Meu registro, foi mais no sentido de reclamação e informar ao consumidor que tive dois problemas num mesmo produto. Que prestem atenção quando comprarem - não é nada em conta, muito menos de graça!!
Consideração final do consumidor
13/09/2023 às 14:45
Péssimo!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1