Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

20/10/2023 às 14:12

ID: 174381789

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei dois pares de tênis há dois meses, devolvi e não recebi reembolso. Alegam erro sistema. Estou me sentindo enrolada. A primeira devolução foi assim que recebi o produto a segunda, ao utilizar o tênis pela primeira vez, descosturou me deixando em uma situação muito constrangedora. Entrei em contato, me orientaram a devolver, optei por reembolso, pois confirmaram a devolução. Ja fazem 45 dias. Estou muito decepcionado com a marca em todos os aspectos, desde a qualidade a falta de respeito com o consumidor. Tentei resolver por e-mail. Telefone sac desisti após 30 min de espera, sendo que tem uma lei onde o tempo não deve exceder a 1min. LAMENTÁVEL. Para mim foi a primeira e última compra da marca FIEVER.
Valor total de R$ *******,85

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Resposta da empresa

27/10/2023 às 16:35

Olá, Bianca.
Tudo bem?

Conforme falamos via E-mail, o valor foi reembolsado com sucesso na data de 26/10/*******.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Fiever - Loja Online

Consideração final do consumidor

26/11/2023 às 10:30

Com muita dificuldade e tempo foi resolvido o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3