Tênis novo descolado
Não resolvido
Passo Fundo - RS
05/02/2024 às 13:32
ID: 181965683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre fui cliente do site, tenho mais de 15 pares de tênis da marca.
Comprei dois tênis e descolou os dois com poucas vezes de uso. ele rachou a borracha
Fiquei muito triste, não compro mais e não recomendo
Não tive reembolso e nem uma possível troca ou conserto.
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Resposta da empresa
06/02/2024 às 10:21
Olá, Alessandra! Tudo bem com você?
Verificamos que o último registro e compra foi realizado em 16/11/******* onde adquiriu dois tênis da marca e esclarecemos que é fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos dentro de 90 dias contados a partir da data da compra e acompanhados da comprovação fiscal (nota fiscal ou CPF do comprador), porém, conforme registro de compra o produto foi adquirido em *******.
Desta forma, como o produto possui aproximadamente 1 ano e 2 meses, não temos como seguir com a análise ou qualquer procedimento para o produto em questão.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Fiever - Loja Online
Consideração final do consumidor
06/02/2024 às 11:54
Justificaram que faz tempo que comprei. Se até hoje não resolveram
Que análise??? Não pediram para eu enviar os dois tênis
Dois tênis praticamente sem uso
Já coloquei no lixo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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