Atraso na entrega, informações desencontradas e prejuízo ao cliente devido a erro da transportadora Fieza Cargas.
Não resolvido
São Paulo - SP
12/11/2025 às 10:16
ID: 231688253
Contratei os serviços da Fieza Cargas para transporte de uma carga com destino a Capanema, e foi uma das piores experiências que já tive com uma transportadora.
Minha carga ficou mais de 20 dias parada, ultrapassando completamente o prazo informado no momento da cotação. Durante todo esse tempo, entrei em contato diariamente buscando informações sobre o andamento, mas nunca obtive respostas claras.
Depois de toda essa espera, fui informado de que minha mercadoria estava em São Paulo e que outra carga havia sido embarcada no lugar da minha. Um erro gravíssimo, resultado de total falta de organização e respeito com o cliente.
Essa falha causou prejuízo direto ao meu cliente, que teve custos com a inauguração e passagens de técnicos, totalizando R$ 1.325,41.
Gostaria de saber quem vai arcar com esse prejuízo, já que o erro foi exclusivamente da Fieza Cargas.
Não recomendo a ninguém essa transportadora.
Atendimento péssimo, sem transparência e com descumprimento total de prazos e compromissos.
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Resposta da empresa
16/11/2025 às 21:47
Olá RogerLog, voces como transportadora, acredito que não deveriam estar fazendo essa reclamação aqui.
Tercerizaram o serviço e sim, realmente houve erro logistico da parte do galpao no ato do carregamento que infelizmente nos reparou somente após 15 dias.
Estamos lutando todos os dias pra ser melhor que ontem e isso vai ser um problema que não vai acontecer mais dentro de nossa empresa, as medidas cabiveis foram tomadas.
Consideração final do consumidor
17/11/2025 às 16:48
Péssimo, descaso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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