Atrasos, falta de comunicação, mau atendimento e descaso da transportadora
Respondida
Natal - RN
20/12/2025 às 08:43
ID: 235412241
Estou extremamente insatisfeita com o serviço prestado por esta transportadora. As entregas não são realizadas dentro dos prazos acordados, sem qualquer aviso prévio ou posicionamento claro ao cliente.
Além disso, o atendimento comercial é muito ruim. Uma colaboradora chamada ***** age de forma grosseira e desrespeitosa, tratando o cliente com descaso, sem qualquer preocupação em ajudar a resolver os problemas.
Para agravar ainda mais a situação, o gerente não responde aos e-mails, mesmo diante de ocorrências graves relacionadas às entregas. Não há suporte, retorno ou comprometimento, o que demonstra total falta de profissionalismo e credibilidade.
Não recomendo essa transportadora. A experiência foi negativa do início ao fim e gerou transtornos que poderiam ter sido evitados com o mínimo de responsabilidade e respeito ao cliente.
Aguardo um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
04/01/2026 às 22:57
Ola Maria Edivania, pedimos desculpa em todo transtorno causado porem não era isso que queriamos transparecer, mas o seu problema ja foi resolvido e estamos tendo reunioes interna pra organizar todas as questoes para que não venha acontecer nem contigo e nem com outros clientes.
ass: guilherme santos