carga danificada
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
06/05/2026 às 14:01
ID: 247886273
Contratei a empresa para fazer um Transporte de ***** de ***** para *****. Transportaram minhas caixas em um caminhão aberto e não cobriram direito. As caixas chegaram no cliente final em ***** todas rasgadas e molhadas. Todas as caixas tinham um aviso que era fragil e não podia molhar. Meu cliente de ***** não quis receber as caixas naquele estado. Entrei em contato com a transportadora Fieza para trazer este material de volta para ***** para tentar salvar parte do material e eles me informaram que ia ser cobrado o retorno deste material e a entrega dos materiais salvos. Eu tive que ir para ***** retirar o material na casa do motorista deles e levar tudo para um hotel para trocar todas as embalagens estragadas.
Troquei todas as embalagens e entreguei para o meu cliente parte do material que eu consegui salvar. Tive um gasto de R$ 14.470,00 (Produto , embalagens e logistica). Passei o valor para a transportadora Fieza mas eles me informaram que não vão pagar.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:01
Boa tarde, Sr. Tudo bem?
Sua solicitação já se encontra em análise junto à seguradora Sompo. No momento, estamos aguardando o retorno oficial deles com a aprovação ou eventual negativa do processo.
Assim que recebermos um posicionamento definitivo, entraremos em contato imediatamente para mantê-lo informado sobre os próximos passos.
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 15:17
A seguradora está aguardando que voces enviem uma carta formalizando o valor do prejuizo para conclusão do processo. Acabei de falar com o Sr. ***** da SOMPO Seguros.
O email dele é *****