Empresa de Carga Causa Prejuízos e Atrasos Significativos na Entrega de Máquinas Frágeis

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, queremos pedir nossas mais sinceras desculpas por toda a situação relatada e pelos transtornos causados. Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente diante do prazo informado e dos impactos gerados em sua operação.

De fato, ocorreram falhas operacionais e alguns erros logísticos ao longo do trajeto, o que acabou impactando diretamente no prazo da entrega. Reforçamos que essa não é a forma como trabalhamos. A Fieza Cargas preza pela organização, responsabilidade e compromisso com cada cliente, e o ocorrido foge totalmente do nosso padrão de atendimento.

Sobre o transporte, estamos apurando internamente todos os pontos mencionados, inclusive a questão da terceirização e da forma de acondicionamento da carga, pois não condizem com os nossos critérios de qualidade e segurança.

Para resolução imediata do seu caso, informamos que sua entrega será finalizada até amanhã, dia 18/04, com prioridade total.

Sabemos que isso não apaga os prejuízos causados, mas queremos deixar claro que estamos tratando este caso com máxima urgência para concluir a entrega e corrigir todas as falhas identificadas, garantindo que situações como essa não voltem a acontecer.

Reforçamos que esse tipo de ocorrência é exceção e não representa a realidade dos nossos serviços. Estamos à disposição para tratar seu caso diretamente e buscar a melhor forma de minimizar os impactos gerados.

Mais uma vez, pedimos desculpas por todo o ocorrido.

Atenciosamente,
Fieza Cargas Ltda.