Completa enganação / NÃO CONTRATEM

Boa tarde Sra Waiane, tudo bem?
O que lhe foi informado, é que foi identificado juros abusivos em seu contrato e por isso lhe passaram o valor aproximado de quitação. Porém até que o Juiz sentencie, o banco não é obrigado a dar esse desconto.
Referente ao respaldo que a Senhora sempre teve, inclusive após solicitar o cancelamento em fevereiro de *******, foi informado com a mensagem de saudação que só mandamos mensagem ao cliente para passar alguma informação do banco ou do advogado, mas que a Senhora se sinta a vontade de mandar mensagem quando quiser que será respaldada. Referente ao [Editado pelo Reclame Aqui] de sua moto, nossos intermediadores mandaram as provas ao banco, porém eles falaram que isso não tem nada haver com o financiamento, e que não reduziriam por conta disso, pois a Senhora financiou o valor, então para eles infelizmente essa informação não ajuda. E sobre a Senhora dizer que nunca falou com os advogados, isso foi informado para a Sra no momento da contratação, pois contratou uma Assessoria e não um escritório de advocacia. No dia 16/02/*******, a Sra solicitou a Revogação da procuração, e somente hoje resolveu assinar pedindo uma revogação atualizada. E mesmo assim lhe tratamos com o respeito e respaldo de sempre. Pedimos desculpa pelo transtorno e estamos a disposição para qualquer dúvida.

Vocês como prestadores de serviço precisam entender a necessidade do cliente e o que ele vem reclamando a muito tempo. No ato da contratação fui informada que o valor que eu pagaria seria de R$3.******* pelo financiamento. Se é uma questão que vocês entendem precisam ser transparentes com quem esta pagando pelo serviço. Eu realmente não contratei os advogados, justamente por isso, vocês que são uma Assessoria deveriam me respaldar em qualquer detalhe. Ja havia reclamado pela falta de comunicação da parte de vocês. Quem é que PAGA para ficar cobrando serviço? Isso é desrespeitoso. Em relação ao [Editado pelo Reclame Aqui] eu nunca pedi desconto por conta disso, apenas mencionei o fato de vocês não terem o mínimo de atenção com as mensagens que mandamos para vocês e me questionar por uma coisa que ja havia falado. Em 05/06/******* foi a última mensagem que mandei para vocês para saber do andamento do processo e em 10/01/******* vocês me informaram que o juiz decidiu finalizar o processo. (E só fui comunicada por que entrei em contato para solicitar tal informação). Estão compreendendo que o meu problema não foi a questão somente do valor. Uma péssima assistência da parte de vocês. E por último fui informada no ato da contratação que o processo finalizaria em 6 meses. Fiquei mais de 5 meses com o valor na conta esperando da parte de vocês o que me prometeram. Na época da contratação errei em não ter tido atenção no contrato, pois nenhuma informação passada na ladainha de vocês era o que realmente estava la. Hoje reconheço o meu erro em ter contratado o serviço, fui leiga. Mas não tira a falta de profissionalismo de quem trabalha nessa assessoria.

A Senhora tem todo o direito de não estar satisfeita com algum trabalho ou resultado, infelizmente dentro de um processo o parecer final é do juiz, lhe mostramos as irregularidades existentes em seu contrato, mas o juiz ter concordado com o banco não quer dizer que nossa parte não foi feita. Lamentamos se não foi o esperado, mas nossa Prestação de Serviços, foi feita de acordo com o contrato do início ao fim.

Pois bem, se limitem a fazer o básico e esclarecer o mínimo possível. Percebe-se que de negócios vocês podem até entender, mas de fidelização não sabem de nada. Não falo de valor, não falo de decisão do Juiz. Falo de como fui esquecida nesse processo onde me ofereceram uma bandeja de oportunidades e me custou R$1.******* que foram jogados fora. Continuem replicando respostas inúteis e sigam enganando outras pessoas. Lamento que vocês tenham uma baixa atuação em processos. Essa é minha última resposta e espero que as pessoas possam ler até aqui para entender o que eu estou tentando passar.

Boa tarde, estamos apenas falando o outro lado, e se a Senhora com seu respeito e educação acha que as pessoas que trabalham tendo que escutar esse tipo de comentário são preguiçosas e tem réplicas inúteis, saiba que apenas estou respondendo as suas acusações, pois como já disse nunca deixamos de lhe respaldar, inclusive agora nem sendo mais da assessoria, onde a Senhora antes de sair mandou mensagens desrespeitosas ao departamento que durante todo esse período lhe atendeu. E como eu disse não estar satisfeito com um serviço ok, mas dizer que são preguiçosos, pessoas que até aos finais de semana lhe atenderam acho que é um pouco demais. Com o respeito e educação que sempre tivemos com a Senhora, peço mais uma vez desculpa por qualquer inconveniente e esperamos que sua negociação direta dê certo e qualquer dúvida estamos á disposição!