Fieza Consultoria promete recuperação de veículo apreendido, mas não cumpre e não dá suporte

Question

Meu carro foi apreendido, A Empresa Fieza Consultoria já estava em conversação por conta de entrar com revisão de parcelas etc, mais como carro foi apreendido dai muda o modo de operação ne, promete um mundo de coisas, milhões possibilidaes para conseguir recuperar o carro, fala-se que a possibilidade de nao dar certo é muito baixa, enfim paguei, e ai eu mesma acompanhava o processo, logo de primeira instacia juiz ja deu para o banco e ficou por isso mesmo, ate arquivado o processo foi, uma falta de responsabilidade com o proximo, so respondem o que perguntam e 4, 5 palavras, eu so tive retorno porque eu mesma que ficava acompanhando, bem diferente de quando estao vendendo o programa. A gente sabe que essas questões juridicas, depende muito, mais ao meu ver, eles deveriam nao ficar prometendo soluções milagrosas, ja perdi o caso mesmo, nao deram nem retorno, mais eu aconselharia a ninguém mais fazer nada com eles.

Accepted Answer

Prezada Sra. Lara,

Boa tarde! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos o seu contato e entendemos sua insatisfação, contudo, é importante esclarecer alguns pontos de forma transparente e objetiva:

Desde o início do acompanhamento jurídico prestado pela nossa equipe, todas as informações repassadas à senhora foram devidamente alinhadas com base no **andamento processual vigente** e dentro dos limites legais da atuação extrajudicial e judicial.

Reforçamos que **não foi prometido nenhum resultado que extrapolasse a competência da empresa**, tampouco garantias que dependam exclusivamente da decisão judicial. Como é de conhecimento da senhora, **todo processo judicial está sujeito ao entendimento do magistrado responsável**, sendo este o único que detém autoridade para proferir decisões definitivas.

Além disso, analisando o histórico de atendimentos realizados em nossos canais, especialmente no grupo de WhatsApp destinado ao acompanhamento jurídico, **constatamos que a senhora recebeu os devidos esclarecimentos sempre que solicitado**, inclusive com orientações atualizadas quanto ao status do processo.

Nos colocamos à disposição para continuar prestando todo o suporte necessário, reforçando nosso compromisso com a **transparência, responsabilidade e boa-fé contratual**.

Caso deseje retomar o atendimento com o setor jurídico ou esclarecer qualquer dúvida remanescente, estaremos à disposição através dos canais oficiais.

Atenciosamente,
**Equipe FIEZA Departamento Jurídico**

Fieza Consultoria promete recuperação de veículo apreendido, mas não cumpre e não dá suporte

Resposta da empresa

Réplica do consumidor