NÃO PRESTAÇÃO SERVIÇOS CONTRATADOS
Em réplica
Araraquara - SP
05/02/2025 às 17:02
ID: 209169511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!!
Contratei essa empresa para entrar com revisão de juros de um financiamento da Aymore que estava em processo de Busca e Apreensão.
A empresa apenas protocolou um pedido de anulação da busca, que foi negado pelo juiz, sem entrar em mérito da revisão dos juros em nenhum momento.
Decorrido 2 meses, eu tive a necessidade de regularizar a situação de restrição do meu CPF e pedi ajuda deles para negociar com o Banco. Eles tentaram, sem sucesso e prometeram entrar com pedido no processo de um acordo, isso no dia 21/01 e não fizeram absolutamente nada. Entrei em contato diretamente com o banco e negociei a dívida. Agora eles querem receber o valor que falta de 2 parcelas de ******* reais (paguei 2 de *******) e multa por quebra de contrato, sendo que não prestaram nenhum serviço, nem ao menos tentaram a redução de juros, me deixando com um mandato expedido pelo juiz, onde eu poderia perder o carro a qualquer momento, sem respaldo algum.
Solicito o cancelamento imediato do meu contrato e o ressarcimento dos valores pagos.
Obrigada
Tenho todos os prints das conversas com a empresa, não vou anexar no momento, mas, se necessário, envio.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 17:19
Boa tarde Juliana, tudo bem?
Juliana, o contrato de prestação de serviços está bastante claro quanto ao período de 30 á ******* dias úteis, e trabalhamos dentro desse período, os serviços estavam sendo feito sim, conforme informado por seu advogado, o Juiz não solicitou a sua defesa que contestasse ou se manifestasse, processo não é dessa forma que funciona ta, onde as petições simplesmente acontecem sem nenhuma solicitação do juiz. Referente a negociar diretamente com o banco, também consta em contrato que é proibido ao cliente pois pode gerar multa, referente á devolução de valores, conforme lei do consumidor é em até 7 dias após contratação e não é o seu caso. Pedimos desculpa sobre qualquer transtorno e qualquer dúvida pode nos chamar no grupo da Fieza, por onde a Sra sempre recebeu o devido respaldo.
Att, Fieza.
Réplica do consumidor
05/02/2025 às 17:33
Boa tarde! Estou bem e espero que vocÊ também!!
No grupo com o advogado você disseram que iam protocolar NO PROCESSO um pedido de acordo, o que não foi feito. Eu não sou obrigada a ficar 6 meses com a restrição e correndo risco de perder o carro.
Solicito o cancelamento e ressarcimento do valor pago, por não ter sido prestado o serviço.
Réplica da empresa
06/02/2025 às 13:49
Boa tarde Juliana, estou bem obrigada.
Vamos lhe encaminhar a rescisão contratual.
Valores já informamos que só são ressarcidos em até 7 dias, devido a lei do consumidor. A multa estabelecida em contrato caso haja quebra, será isenta.
No grupo o jurídico vai lhe explicar.
Uma boa tarde!