Cliente relata dificuldade em realizar troca de sapato masculino não servido e falta de retorno da empresa.
Respondida
Porto Velho - RO
24/08/2026 às 11:24
ID: 257215563
Oi eu comprei um sapato masculino mas não serviu no meu esposo e eles não me atende não me responde eles me manda um código inválido tá difícil comprar na fiezzo e ainda é uma demora pra entregar vou procurar meus direitos no consumidor
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 11:43
Olá, Jussaene Cavalcante!
Sou a Juliana, da equipe de Atendimento FIEZZO, e estou aqui para ajudar.
Peço sinceras desculpas pela demora na resolução da sua solicitação, pelas dificuldades no atendimento e por todo o transtorno causado com o seu pedido.
Gostaria de informar que o seu processo de devolução está em andamento. Já solicitamos a emissão de uma nova etiqueta de devolução, e ela será encaminhada em breve para o seu e-mail.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o recebimento da nova etiqueta para que possa realizar a postagem do produto.
Lamentamos novamente pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos à disposição para auxiliá-la durante todo o processo até a conclusão da devolução.
Atenciosamente,
Juliana | Atendimento FIEZZO