Compra online com atraso na entrega e código de rastreamento inválido pela Loja Fiezzo
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
14/07/2026 às 16:09
ID: 253904577
Boa tarde a todos.
Meu nome é P.F.S.B., de São Bernardo do Campo/SP
Efetuei uma compra on-line dessa empresa intitulada Loja Fiezzo. Fui incauto, não consultei o Reclame aqui, antes. Resultado: minha compra já vai pra quarenta dias. Demoram para responder via whatsapp e, quando respondem, mandam um código de rastreamento do pedido. Já mandaram umas 4 vezes esse código, sempre com uma mensagem dizendo que está em trânsito e pedindo desculpas pelo transtorno da demora. Só que NUNCA chega. E o código enviado não dá parra rastrear. Você que está lendo essa minha manifestação, se for antes da compra, N Ã O compre NADA, em hipótese alguma, desses cidadãos. Não têm UM PINGO de respeito pelo consumidor, demonstram profundo desprezo e desconsideração com seus clientes.
Não cometam esse erro, não comprem.
Ou CERTAMENTE terão dor de cabeça.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 18:34
Olá, Pedro Fernando Barbiza.
Sou a Juliana, da equipe de Atendimento da Fiezzo.
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e pela experiência que o senhor teve com o prazo de entrega do seu pedido. Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos que essa situação tenha causado uma impressão negativa sobre nossa empresa.
Conforme conversamos por meio do nosso canal de atendimento, verificamos que o seu pedido foi entregue no dia 15/07.
Reconhecemos que houve um atraso na entrega e pedimos desculpas pelos inconvenientes causados. Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos logísticos e de atendimento, a fim de proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para prestar qualquer esclarecimento ou oferecer o suporte necessário. Caso precise de qualquer auxílio, será um prazer atendê-lo.
Atenciosamente,