FALTA DE ESCLARECIMENTO PARA TROCA DE MERCADORIA
Não respondida
Leme - SP
27/07/2026 às 15:40
ID: 254950309
Boa tarde,
Realizei uma compra no site no dia 09/06. *****
Recebi a compra no dia 10/07. Entrei em contato através do e-mail solicitando o endereço para troca pois a camisa não serviu, ficou pequena, e gostaria de realizar a troca de tamanho.
Estou conversando também no WhatsApp desde o dia 14/07 e até agora não recebi as instruções com o endereço para onde devo enviar a camisa para realizar a troca.
No whatsapp não me respondem mais e nem no email.
No site também não existe um campo específico de troca e as instruções de troca são apenas para arrependimento da compra ou defeito e no meu caso é somente troca de tamanho.
Na data de 14/07 inclusive foi enviado foto do produto e confirmado qual tamanho gostaria de trocar (via whatsapp, com a atendente *****).
Gostaria apenas que me enviassem o endereço para troca ou então realizassem a devolução em espécie do valor pago pois o tempo esta passando e logo vão dizer que perdi o prazo sendo que dependo da instrução da loja pois não sei pra onde enviar.