Fui enganado
Respondida
Goiânia - GO
13/07/2026 às 16:30
ID: 253799289
Fiz um pedido no dia 30/05/2026, sob NR 2911,com a proposta que me enviariam por PAC com entrega de 5 a 14 dias. A empresa após muitas cobranças me enviou um cód de rastreamento "AJ260602102538901".
Mas esse cód. Não é PAC pois o PAC é um produto dos correios e meu endereço é caixa postal, e transportadora não tem essa modalidade, pedi esclarecimentos, mas eles nos tratam como [Editado pelo Reclame Aqui], não me respondiam e quando respondiam era mensagem gravada. Mas após muitas tentativas fui atendido por uma pessoa que me passou outro cód de rastreamento "888002122685938" com nova data de entrega.
Acontece que esse cód também é [Editado pelo Reclame Aqui] assim como o outro.
Eles não entregaram nada até hoje 13/07/2026.
Esse empresa é enganação, vou abrir boletim policial, [Editado pelo Reclame Aqui] e processar essa [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]ários.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 18:57
Olá, Eder de Sousa Gonçalves.
Sou a Juliana da equipe de atendimento Fiezzo.
Lamentamos pela experiência e entendemos a sua insatisfação com o prazo de entrega e as informações recebidas.
Verificamos que o seu pedido foi devidamente enviado. Gostaríamos de esclarecer que o código de rastreamento ***** é válido e corresponde ao envio do seu pedido. Trabalhamos com produtos de fornecedores nacionais e também importados, por isso alguns pedidos podem seguir por modalidade de envio internacional, o que faz com que o rastreamento seja diferente do utilizado pelos Correios em serviços como o PAC.
Pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação durante o atendimento. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Seguimos acompanhando a entrega do seu pedido e permanecemos à disposição para fornecer todas as atualizações necessárias até a conclusão da entrega.
Agradecemos pela compreensão e continuaremos empenhados em resolver a situação da melhor forma possível.