Pedido de tênis não entregue com informações de rastreio ausentes e prazos indeterminados
Em réplica
Curitiba - PR
12/07/2026 às 23:03
ID: 253729233
Fiz um pedido em 04/06/2026 de um tenis e não entregam e não dão prazo. As respostas da empresa são sempre as mesmas está em transporte e não informam a transposrtadora e numero de rastreio. Infelizmente terei que procurar ajuda no judiciario.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 18:53
Olá, José Eduardo D. Bastos.
Sou a Juliana, da equipe de atendimento da Fiezzo.
Primeiramente, peço sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido.
Verifiquei o seu caso e identifiquei que a solicitação de devolução já está em andamento. As informações sobre as próximas etapas serão enviadas para o seu e-mail.
Caso precise de qualquer ajuda ou tenha alguma dúvida, estou à disposição.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 11:05
Estou aguardando autorização para devoulção dos produtos e consequente devolução das parcelas descontadas do meu cartão.